Jogo responsável
Jogo responsável e vício do jogo: sinais, autoexclusão e onde pedir ajuda
Se as apostas deixaram de ser diversão e começaram a custar-te dinheiro, sono ou tranquilidade, há ajuda gratuita e confidencial. Liga para a Linha Vida 1414 do ICAD em dias úteis, das 10h às 18h, ou para o SNS 24 (808 24 24 24, opção 4) a qualquer hora. Podes ainda autoexcluir-te no SRIJ, bloqueando o acesso a todas as casas licenciadas em Portugal.
Precisas de falar com alguém agora?
1414Linha Vida · gratuita e anónima · dias úteis, 10h–18h
808 24 24 24SNS 24, opção 4 · fora desse horário
3 mesesperíodo mínimo de autoexclusão no SRIJ, válida em todas as casas licenciadas
24 hespera mínima antes de a casa aplicar um limite mais alto
9perguntas no questionário de autoavaliação, calculado só no teu dispositivo
Sinais de alerta: quando as apostas deixam de ser um passatempo
O problema raramente aparece de um dia para o outro. Costuma instalar-se aos poucos, e os primeiros sinais são fáceis de desvalorizar.
Presta atenção se apostas mais do que tinhas planeado, se voltas no dia seguinte para recuperar o que perdeste ou se precisas de valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção. Outros sinais: esconder da família ou dos amigos quanto gastas, pedir dinheiro emprestado ou vender objetos para apostar, ficar irritado quando tentas parar, pensar em jogos e odds durante o trabalho ou as aulas, e usar as apostas para fugir ao stress ou à tristeza.
Se te revês em dois ou mais destes comportamentos, faz o questionário desta página e fala com alguém de confiança. Reconhecer cedo torna a recuperação muito mais simples.
Ferramentas de proteção nas casas licenciadas
Os operadores licenciados pelo SRIJ são obrigados, pelo Regulamento n.º 903-B/2015, a dar-te ferramentas para controlar o jogo. Podes definir limites diários, semanais e mensais de depósito e também de apostas.
Quando reduzes um limite, a alteração tem de ser aplicada de imediato; quando o aumentas, a casa tem de esperar pelo menos 24 horas antes de o aplicar, o que te dá tempo para pensar. O sistema tem também de permitir pausas curtas (prazos de reflexão), autoexclusão por um mínimo de três meses e autoexclusão por tempo indeterminado.
Ao entrar na conta, deves ver a data e hora da tua última sessão. Muitas casas oferecem ainda limites de tempo de sessão e alertas periódicos.
Procura estas opções na área de jogo responsável da tua conta e configura-as logo no registo, antes de haver pressão.
Como pedir autoexclusão no SRIJ, passo a passo
Pedir a autoexclusão diretamente no SRIJ tem uma vantagem clara: vale para todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal, e não apenas para um.
- Abre o formulário oficial em autoexclusaoonline.srij.turismodeportugal.pt, disponível desde abril de 2026 e adaptado a telemóvel.
- Preenche os teus dados de identificação conforme pedido.
- Escolhe o período: determinado, com o mínimo legal de três meses, ou indeterminado.
- Submete o pedido.
As casas licenciadas são notificadas e ficam impedidas de aceitar novas apostas ou depósitos teus. Se tiveres dificuldades, escreve para exclusao.online@turismodeportugal.pt.
Com período determinado, podes continuar a levantar o saldo; com período indeterminado, a conta é cancelada e o saldo é transferido para a tua conta de pagamento. Se quiseres terminar antes do prazo, o pedido só produz efeitos um mês depois.
Onde pedir ajuda em Portugal
Não precisas de estar em crise para pedir apoio. A Linha Vida 1414, do Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD), é gratuita, anónima e confidencial, funciona em dias úteis das 10h às 18h e é atendida por psicólogos clínicos; também responde por email em 1414@icad.min-saude.pt.
O ICAD tem ainda um módulo de inscrição online para seres acompanhado por uma equipa especializada da tua zona. Fora desse horário, o SNS 24 disponibiliza aconselhamento psicológico 24 horas por dia no 808 24 24 24, opção 4.
Se preferires o apoio de quem já passou pelo mesmo, os Jogadores Anónimos Portugal têm reuniões presenciais em Lisboa e no Porto e sessões online quase todos os dias. Em caso de risco de vida, liga de imediato para o 112.
- Linha Vida 1414 (ICAD)1414 · 1414@icad.min-saude.pt · dias úteis, 10h-18h · gratuita e anónimaicad.pt (abre numa nova janela)
- SNS 24 - Aconselhamento psicológico808 24 24 24, opção 4 · 24 horas por diasns24.gov.pt (abre numa nova janela)
- Inscrição online no ICAD (acompanhamento especializado)Formulário online de inscrição nas equipas de tratamentoinscricaopublica.icad.min-saude.pt (abre numa nova janela)
- SRIJ - Autoexclusão do jogo onlineFormulário online · exclusao.online@turismodeportugal.pt · 211 140 200autoexclusaoonline.srij.turismodeportugal.pt (abre numa nova janela)
- Jogadores Anónimos PortugalLisboa 919 449 917 · Porto 933 191 317 · jogadores.anonimos.portugal@gmail.comjogadoresanonimos.com.pt (abre numa nova janela)
- Emergência112 · em caso de risco de vida
Dicas para familiares e amigos
Quando alguém próximo tem um problema com o jogo, é natural sentires raiva, medo ou vergonha. Tenta escolher um momento calmo para falar, descreve o que observaste sem acusar e evita discussões sobre quem tem culpa.
Não pagues dívidas de jogo nem emprestes dinheiro, mesmo que te prometam que é a última vez: isso costuma adiar a procura de ajuda. Protege as finanças da casa, por exemplo separando contas e controlando cartões partilhados.
Incentiva a pessoa a fazer o questionário PGSI, a ligar para a Linha Vida 1414 ou a pedir autoexclusão no SRIJ, mas lembra-te de que a decisão tem de ser dela. Cuida também de ti: a Linha 1414 atende familiares e pessoas próximas, e há grupos de ajuda mútua para quem vive com um jogador.
Questionário de autoavaliação (PGSI)
Pensa apenas nos últimos 12 meses e responde com sinceridade a cada pergunta. As respostas ficam no teu dispositivo e não são guardadas nem enviadas. No fim, somamos os pontos (de 0 a 27) e mostramos o nível de risco indicado pela escala.
Fonte: Problem Gambling Severity Index (PGSI), parte do Canadian Problem Gambling Index de Ferris e Wynne (2001), publicado pelo Canadian Centre on Substance Abuse. Tradução livre para português. Este teste é uma ferramenta de rastreio e não substitui uma avaliação ou diagnóstico feito por um profissional de saúde. Este questionário não é um diagnóstico. As respostas ficam apenas no teu dispositivo.
Perguntas frequentes
A autoexclusão no SRIJ bloqueia todas as casas de apostas?
Sim, se o pedido for feito através da plataforma de autoexclusão do SRIJ, aplica-se a todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal. Se o fizeres apenas no site de um operador, a autoexclusão vale só para esse site. Não abrange sites ilegais, por isso convém combinar a autoexclusão com software de bloqueio e apoio especializado.
Qual é o período mínimo de autoexclusão?
O mínimo legal é de três meses. Podes escolher um período mais longo ou uma autoexclusão por tempo indeterminado, sem data de fim. Quando o período determinado termina, a autoexclusão cessa automaticamente. Se pedires para a terminar mais cedo, o pedido só produz efeitos um mês depois, o que funciona como uma proteção contra decisões impulsivas.
O que acontece ao dinheiro que tenho na conta?
Numa autoexclusão por período determinado, podes continuar a levantar o saldo da tua conta de jogador, mas não podes apostar nem depositar. Numa autoexclusão por tempo indeterminado, a conta é cancelada e o saldo disponível é transferido para a conta de pagamento de que és titular. Confirma se os teus dados bancários estão atualizados antes de avançar.
A Linha Vida 1414 é gratuita e anónima?
Sim. A Linha Vida 1414 é um serviço do ICAD, na dependência do Ministério da Saúde, gratuito, anónimo e confidencial. É atendida por psicólogos clínicos com formação específica em comportamentos aditivos, incluindo o jogo, e funciona em dias úteis entre as 10h e as 18h. Também podes escrever para 1414@icad.min-saude.pt se preferires não falar ao telefone.
O resultado do teste PGSI é um diagnóstico?
Não. O PGSI é um instrumento de rastreio usado em estudos de população para estimar o risco associado ao jogo. Uma pontuação elevada é um sinal para procurares apoio, não um rótulo. Só um profissional de saúde pode fazer uma avaliação completa. Se o resultado te preocupou, liga para a Linha Vida 1414 ou para o SNS 24, opção 4.
Fontes: SRIJ - Autoexclusão e proibição (abre numa nova janela) · SRIJ - Novo formulário de autoexclusão do jogo online (abril de 2026) (abre numa nova janela) · SRIJ - Serviços de apoio ao jogador (abre numa nova janela) · Regulamento n.º 903-B/2015 (requisitos do sistema técnico de jogo online) (abre numa nova janela) · ICAD - Perguntas frequentes (Linha Vida 1414) (abre numa nova janela) · SNS 24 - Aconselhamento psicológico (abre numa nova janela) · Jogadores Anónimos Portugal - Contactos (abre numa nova janela) · Ferris, J. e Wynne, H. (2001). The Canadian Problem Gambling Index: Final Report (abre numa nova janela)
Notícias sobre jogo responsável
As mais recentes do tema, com data. As de outros meios levam link para a fonte.
Outros guias para apostar com segurança
- Gestão de bancaAprende a definir uma banca que podes perder, a escolher o valor de cada aposta e a evitar os erros que transformam entretenimento em problema.
- Psicologia do apostadorFalácia do jogador, ilusão de controlo, perseguir perdas: conhece os atalhos mentais que distorcem as apostas e as técnicas simples para manteres o controlo.
Apoio
Se o jogo deixou de ser diversão, pede ajuda
A Linha Vida 1414 do ICAD é gratuita, anónima e confidencial. Também podes pedir a autoexclusão no SRIJ.